Pay Attention!. How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback



Pay Attention!. How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback
Автор: Ann Thomas
Дата написания:
Издательство: John Wiley & Sons Limited
ISBN: 9780470627419
Цена: 1848.79 Руб.
заказать | скачать | читать

Make customer feedback work for your business. Customers are speaking loud and clear through a miriad of mediums. Evidence shows that customers will no longer stand for the hurried and complacent service that has become the norm. They are looking for a positive, memorable experience. Organizations that provide that level of service will earn their loyalty. Customers base their decisions on nothing more than a positive or negative review of your product and/or service. Pay Attention! paves the way. Your company wins when you: Understand Customer Expectations Embrace and implement The RATER Factors Define who you are and what you offer Become E.T.D.B.W. (Easy To Do Business With) Connect with your audience in all mediums React appropriately and respond immediately to customer feedback Recover sincerely when things go wrong All you need is to Pay Attention!

Гениальная мысль: Газетные утки и без мяса дают навар. [Валентин Домиль ]

Отличная шутка: Парикмахер подстригает трейдера. — Ну как дела на бирже? — Да, ничего нормально… Через пару минут: — Ну как у вас на бирже дела-то? — Да нормально, спасибо… Еще через пару минут: — Ну чего там на бирже, как? — Да что Вы меня все одно и тоже спрашиваете?! — Понимаете, когда я Вас об этом спрашиваю, у Вас волосы дыбом встают, стричь удобнее.

Как получить каталог

  • Посмотреть на сайте

    Смотреть наш актуальный каталог можно прямо на сайте, но для заказа рекомендуем скачивать его в формате Excel и уточнять все детали по электронной почте...

  • Скачать в формате Excel

    Нажмите, чтобы скачать: файл в формате Excel, размером 869888 байт, обновленная версия от 10 May 2021 23:01.

  • Получить по электронной почте

    Запрос на каталог, заказы и любые вопросы присылайте в любое время по адресу dvdomdv@mail.ru.

что почитать

Новые книги!